Возврат средств за ноутбук стоимостью 1399 фунтов стерлингов от Amazon — безнадежное дело

Я получил коробку с книгой и другими вещами вместо компьютера, но интернет-магазин, похоже, не хочет возвращать мне деньги.

Я купил ноутбук на Amazon шесть месяцев назад, но в полученной посылке была книга и другие предметы, упакованные так, чтобы имитировать вес и пропорции ноутбука. Amazon проинструктировал меня вернуть его для возврата денег, прислал этикетку возврата и курьера, чтобы забрать его. Курьер UPS подтвердил, что посылка была потеряна при транспортировке. Он не позволит мне подать заявку на компенсацию, поскольку клиентом является Amazon, а не я. Мне предлагается попросить Amazon связаться с ним. Amazon посоветовал мне позвонить в UPS и приостановил возврат средств в размере 1399 фунтов стерлингов. Я потратил месяцы на звонки и электронные письма, но безрезультатно.ММ, Кардифф

ИБП прав. Его контракт заключен с Amazon, и именно Amazon должна подать иск о компенсации. Тем временем он должен был вернуть вам деньги. Это произошло, но только после моего вмешательства. В нем беспечно говорится: «Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить отличное качество обслуживания клиентов, и нам жаль, что в этот раз этого не произошло».

Он имеет форму для создания препятствий на пути клиентов, товары которых не доставляются. В июне я помог одному человеку, которому было приказано составить отчет в полиции, прежде чем требовать возмещения. Amazon обвинила одного невежественного агента и не ответила, когда я указал, что десятки других говорят, что они получили аналогичные инструкции в нарушении своих законных прав.

Отправьте электронное письмо по адресу [email protected]. Укажите адрес и номер телефона. Отправка и публикация регулируются нашими условиями.