Citizen приостанавливает продажи своих новых умных часов с ОС Wear OS

Джулиан Чоккатту

Citizen временно приостанавливает продажи своих умных часов CZ Smart второго поколения, о которых компания впервые объявила на выставке CES 2023, а затем представила их 1 мая. Хотя умные часы находятся на рынке уже почти три месяца, Citizen заявляет, что «недавно выявила техническую проблему». проблема, которая негативно влияет на пользовательский опыт».

Заявление компании в электронном письме было сделано через несколько недель после того, как часовщик разослал тестовые образцы рецензентам продукции, включая меня. У меня был неудачный опыт работы с Gen-2 CZ Smart, и я каталогизировал ошибки, с которыми столкнулся. Ранее на этой неделе я поделился своим отзывом с Citizen. Проблемы включают в себя медленный интерфейс, плохое время автономной работы, неточные данные о частоте пульса, неточное отслеживание сна, зависание часов на определенных экранах и неработающие фирменные функции Citizen YouQ. Стоимость умных часов начинается от 350 долларов.

Я не одинок. Технический обозреватель YouTube Майкл Фишер (более известный как MrMobile) столкнулся со многими из тех же ошибок, что и я, и даже познакомил меня с новыми, такими как циферблат Pilot, который просто не может показывать правильное время. Пролистните страницу продукта Citizen CZ Smart, и клиенты тоже недовольны. Есть много жалоб на плохое время автономной работы и тормозящее программное обеспечение, причем некоторые из этих обзоров были опубликованы два или три месяца назад.

Citizen сообщает, что сейчас связывается с клиентами, купившими часы, чтобы найти решение. «Мы расследуем проблему, отзываем модели для обзора и временно приостанавливаем продажи моделей с сенсорным экраном, пока не определим источник проблемы и лучший путь к решению для наших клиентов и партнеров», — сообщил представитель Citizen в электронном письме. Временная приостановка продаж займет неделю, если не больше.

Компания пояснила, что эта проблема затрагивает только модели CZ Smart Touchscreen, а не CZ Smart Hybrid. Затронутые модели следующие, и вы можете найти этот номер на правой стороне коробки CZ Smart:

Gen-2 CZ Smart является преемником оригинального CZ Smart 2020 года и работает на платформе умных часов Google Wear OS 3. Предполагается, что они будут работать так же, как и любые другие умные часы — вы можете проверять уведомления и отвечать на них, управлять воспроизведением музыки и устройствами умного дома — но Citizen раскрутил специальное приложение, созданное для часов, под названием CZ Smart YouQ.

YouQ возник в результате партнерства с IBM Watson и исследователями НАСА. После того, как вы носите часы в течение определенного периода времени, они должны изучить ваш физический и когнитивный уровень энергии. В конце концов, он присваивает вам балл мощности каждый день и может предложить «Исправления мощности», чтобы изменить траекторию вашего уровня энергии, чтобы вы чувствовали себя скорее нервными, чем уставшими. Эти исправления могут быть такими же простыми, как чашка кофе, или более интенсивными, например, поднятие тяжестей в течение 30 минут.

Эта концепция не нова, поскольку такие компании, как Fitbit и Garmin, уже давно имеют такие инструменты, как ежедневные оценки готовности и Body Battery, которые можно использовать для оценки того, насколько вы готовы к физической активности. Но подход Citizen больше ориентирован на повышение внимательности и продуктивности в течение дня, а не только на упражнениях.

Аппаратное обеспечение в CZ Smart не самое новое — оно оснащено процессором Qualcomm Snapdragon 4100+, тогда как в более новых умных часах Wear OS, таких как TicWatch Pro 5, используется новый чипсет Qualcomm Snapdragon W5+, который работает быстрее и более экономно расходует заряд батареи. Тем не менее, существуют умные часы Wear OS с тем же чипсетом, что и CZ Smart, которые не имеют тех же недостатков.

Компания Citizen не сообщила сроки приостановки продаж, но, учитывая широту проблем, это может занять какое-то время.

Обновлено в 15:05 по восточному времени: мы пояснили, что модели CZ Smart Hybrid не затронуты, и включили названия моделей умных часов, в которых возникли проблемы.

Если вы купите что-то по ссылкам в наших историях, мы можем получить комиссию. Это помогает поддерживать нашу журналистику. Узнать больше.